Gerai Flagship Boleh Rugi?
Gerai Flagship adalah gerai yang lokasinya sangat strategis, banyak dilihat orang. Lokasi seperti apa yang biasanya menjadi gerai flagship?
- Di lokasi non-tradisional: bandara, stasiun kereta api, lokasi wisata
- Ruko di jalan raya utama, atau jalan protokol
- Di dalam mall, di titik lokasi yang strategis
Selain high traffic, gerai flagship seyogyanya juga memiliki kriteria high visibility alias mudah terlihat oleh orang-orang yang lalu-lalang di sekitarnya. Gerai flagship harus mempertimbangkan pula profil target pasarnya. Traffic tinggi sebaiknya mayoritas merupakan target pasarnya.
Gerai flagship, karena faktor lokasi dan ukuran yang sengaja dibikin lebih luas dari biasanya, kadang terlalu mahal harga sewanya, sehingga sulit mencapai skala ekonomis yang dibutuhkan, bahkan tak jarang franchisor merugi. Namun karena lokasinya yang strategis, franchisor menganggap keterlambatan pengembalian modal (bahkan kerugian) ini sebagai biaya promosi.
Bila sudah mempertimbangkan profil traffic dan profil target pasar alias profil pelanggan, meski labanya tidak terlalu tinggi, seyogyanya gerai flagship ini tidak sampai terlihat sangat sepi.
Omset Lumayan Tinggi, Laba Rendah?
Salah satu ujian mental terkait gerai flagship ini adalah omset sudah lumayan tinggi tapi labanya tergolong rendah. Misal untuk omset yang sama di gerai biasa labanya bisa 20%, di gerai flagship hanya 10%. Hal ini dikarenakan selisih biaya sewa (sekali lagi, ini faktor lokasi dan ukuran luas gerai) dan service charge atau iuran lingkungan, mungkin juga faktor biaya utilities-nya. Faktor lain mungkin biaya pajak reklame, karena signage Anda relatif lebih besar dari biasanya di gerai flagship ini.
“Capeknya sama, hasilnya dikit,” mungkin pernyataan seperti ini yang jadi keluhan di dalam hati Anda.
Bila hal ini Anda alami, ingat bahwa ada unsur “promosi gratis” yang Anda nikmati dalam hal gerai flagship Anda. Bahkan bila Anda mengalami kerugian (tipis) di situ, anggap saja sebagai biaya promosi.
Lokasi, Ukuran, Penampilan
Selain unsur lokasi dan ukuran luas, kadang gerai flagship juga memiliki penampilan yang lebih wah. Maklum, tujuannya adalah pencitraan alias membangun image yang positif.
Bila Anda belum punya gerai flagship, dan bila arus kas bisnis Anda memungkinkan, silakan dipertimbangkan untuk membangun gerai flagship ini. tambahan, gerai flagship sebaiknya merupakan gerai milik franchisor, bukan franchisee.
